Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 novembre 2025
Délai légal de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaire à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
Conditions de retour
- Articles neufs, non portés, non lavés, sans odeur, avec étiquettes et emballage d’origine.
- Retour complet (accessoires, notices, cadeaux).
- Les retours non conformes pourront être refusés.
Exclusions pour raisons d’hygiène
Ne sont ni repris ni échangés (sauf erreur de notre part ou défaut avéré) : sous-vêtements, maillots de bain, boucles d’oreilles et tout article intime scellé et/ou descellé.
Articles soldés
Les articles en soldes peuvent être retournés dans les mêmes conditions que les autres, sauf mention de vente finale sur la fiche produit. Le remboursement est effectué sur le prix payé après remise.
Procédure
- Écrivez-nous à contact@ohmajolie.fr avec votre n° de commande, les articles concernés et le motif
- Attendez notre e-mail de validation avec l’adresse de retour.
- Renvoyez les articles à vos frais (sauf erreur de préparation ou produit défectueux).
Remboursement
Après réception et contrôle, remboursement sous 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Échanges
Pas d’échange automatique : passez une nouvelle commande après remboursement.
Contact
Tél : +33 6 50 74 73 76 – E-mail : contact@ohmajolie.fr